[Hinews 하이뉴스] 결혼정보회사 듀오가 지속적인 성장세를 이어가며 고객 만족도와 서비스 품질 강화를 위해 인재 채용에 나선다고 밝혔다.

커플매니저는 고객의 가치관과 라이프스타일을 파악해 맞춤형 결혼컨설팅을 제공하는 직무로, 전문성과 공감 능력이 핵심 역량으로 꼽힌다. 듀오 측은 특히 결혼과 인간관계에 대한 현실적인 이해를 갖춘 기혼 여성이 직무에 높은 적합도를 보인다고 설명했다.

커플매니저는 상담 커플매니저와 매칭 커플매니저로 구분된다. 상담 커플매니저는 신규 고객의 가입 상담을 담당하며, 고객의 성향과 니즈를 정확히 파악해 매칭 커플매니저와의 원활한 소통을 지원한다.

매칭 커플매니저는 독자적 매칭 시스템인 DMS(Duo Maching System)를 활용해 각 회원에게 최적의 만남 상대를 선별하여 소개한다. 또한 만남 전은 물론, 만남 후에도 피드백을 통해 회원들이 만족스러운 활동을 이어갈 수 있도록 전 과정을 세심하게 관리한다.

듀오, 고객 만족도 강화 위해 커플매니저 충원 (사진 제공=듀오)
듀오, 고객 만족도 강화 위해 커플매니저 충원 (사진 제공=듀오)
지원 절차는 서류 심사를 시작으로, 임원 면접을 거친 뒤 기본 소양교육과 직무 오리엔테이션 과정을 이수한 인원에 대해 최종 합격 여부가 결정된다. 입사 이후에는 체계적인 직무 교육을 통해 커뮤니케이션 스킬, 고객 응대 노하우 등 실무에 필요한 역량을 강화하게 된다.
듀오 관계자는 “최근 회원 수가 꾸준히 증가함에 따라 원활한 회원 관리와 고객 서비스 만족도 향상을 위해 서울 본사를 포함한 전국 12개 지사에서 커플매니저를 충원하고 있다”며 “30년의 노하우가 담긴 직무 교육을 통해 결혼 전문가로 성장할 수 있고, 개인의 노력과 역량에 따른 충분한 보상이 제공돼 근무 만족도도 높다”고 말했다.

한편, 듀오 커플매니저는 채용 홈페이지 또는 취업 사이트 잡코리아를 통해 온라인으로 지원 가능하다.

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