[Hinews 하이뉴스] 동대문엽기떡볶이가 소비자 참여형 브랜드 서포터즈 '엽포터즈 12기'와 '엽떡크루 10기'를 모집한다. 모집 기간은 7월 1일부터 12일까지다.

외식 프랜차이즈 업계에서 소비자가 직접 제작한 콘텐츠의 영향력이 커지는 가운데, 동대문엽기떡볶이는 브랜드 팬덤을 기반으로 한 소비자 소통 활동을 꾸준히 이어오고 있다. 이번 모집은 온라인 콘텐츠 제작과 오프라인 매장 경험 점검을 함께 운영한다는 점에서 참여자 역할이 세분화된 것이 특징이다. 브랜드에 대한 애정과 적극적인 참여 의지를 가진 소비자를 대상으로 진행된다.


엽포터즈는 브랜드 홍보대사 역할로, 선발된 참여자는 신메뉴·이벤트·프로모션 등 브랜드 소식을 담은 콘텐츠를 SNS 채널을 통해 제작·배포한다. 콘텐츠 제작과 SNS 활동에 강점이 있는 지원자에게 적합하다. 엽떡크루는 미스터리 쇼퍼 방식으로 운영된다. 실제 매장을 방문해 소비자 관점에서 서비스와 이용 경험을 점검하고 현장에서 확인한 내용을 브랜드에 전달해 가맹점 운영 품질 개선에 기여한다. 매장 방문 후 이용 경험을 세심하게 점검하고 의견을 전달할 수 있는 지원자에게 맞춰 운영된다.

엽포터즈가 온라인 콘텐츠 확산에 초점을 둔다면, 엽떡크루는 오프라인 매장 경험을 바탕으로 서비스 개선에 기여한다는 점에서 역할이 구분된다. 두 프로그램을 통해 브랜드를 이용한 소비자들이 자연스럽게 브랜드 이야기를 나눌 수 있는 접점을 마련한다는 것이 운영 방향이다.

브랜드 관계자는 "엽포터즈와 엽떡크루는 동대문엽기떡볶이를 좋아하는 소비자가 직접 브랜드 활동에 참여할 수 있는 소통 프로그램"이라고 말했다.