[Hinews 하이뉴스] 결혼정보회사 아로하가 'AI 기반 이상형 매칭' 및 '맞춤형 결혼상담·성혼 컨설팅' 서비스에 대해 국제표준화기구의 품질경영시스템 인증인 'ISO 9001:2015'를 획득했다. ISO 9001은 제품이나 서비스가 일정한 품질 기준에 따라 관리되고 있는지를 평가해 국제표준화기구가 부여하는 인증이다.


아로하는 결혼정보업계에서 드물게 사내 연구개발전담부서를 운영하며 독자적인 'AI 기반 매칭 프로파일링 방법론'을 개발해 특허를 등록했다. 이를 바탕으로 벤처기업 인증과 이노비즈(기술혁신형 중소기업) 인증을 취득한 데 이어 이번에 ISO 9001 인증까지 받았다.

이번 인증은 AI 매칭 기술 자체에 대한 인증이 아니라, 해당 기술이 상담과 컨설팅을 거쳐 고객에게 제공되는 전체 과정이 일정한 품질 관리 체계 아래 운영되고 있는지를 평가받은 결과다. 아로하 측은 인증 취득을 위해 사내 품질 경영 프로세스를 점검하고 개선하는 작업을 이어왔다고 설명했다.

최근 결혼정보업계에서도 서비스 신뢰도를 높이기 위해 국제 인증을 취득하는 사례가 늘고 있다. 홍선기 아로하 대표는 "AI 기술을 활용한 이상형 매칭 시스템 도입부터 성혼 컨설팅 과정까지 품질 경영 체계를 갖추고 있다"며 "관련 연구와 개선을 계속해 나갈 계획"이라고 말했다.