2025.12.08 16:12
기업의 고객응대(CS) 업무는 채용, 교육, 야간·주말 공백, 성수기 문의 폭증 등 다양한 운영 리스크가 지속적으로 발생한다. 인바운드 문의가 집중되는 시간대에 응대가 지연되면 고객 불만과 이탈로 이어질 수 있어 안정적인 운영 구조 마련이 중요하다.CS 전문 대행사인 CS케어파트너는 단순 위탁 운영이 아닌, 거래처별 전담 상담 인력을 배치해 브랜드 톤앤매너와 응대 기준을 학습한 후 운영하는 구조를 적용한다. 이를 통해 단순한 업무 처리에서 벗어나 전략, 인력, 시스템, 데이터를 통합 관리하며 상담 품질을 일정하게 유지할 수 있다.도입 전에는 운영 채널, 응대 시간대, 문의량, 정책 정비 수준 등을 기준으로 고객사의 CS 현황을
2025.12.08 09:17
하나금융그룹(회장 함영주)이 세계 최대 인구를 기반으로 급성장하는 인도 시장에서 글로벌 비즈니스를 확대하기 위해 '데바나할리'와 '뭄바이'에 신규 지점을 개설했다고 밝혔다. 현지 시각으로 지난 3일과 5일에 각각 문을 연 이 두 지점은 기존의 첸나이(남부), 구루그람(북부) 지점과 함께 인도 전역을 잇는 4개의 전략적 거점, 즉 'One India' 네트워크를 완성했다.하나금융그룹은 2015년 첸나이를 시작으로 2019년 구루그람에 지점을 연 데 이어, 이번 데바나할리와 뭄바이 지점 추가 개설로 '현장 중심'의 밀착형 영업 체계를 구축하며 현지 금융시장 공략에 박차를 가할 전망이다.3일과 5일 양일에 걸쳐 진행된 개점식에는 강성묵 하나금
2025.12.02 09:52
삼성전자가 터키항공(Turkish Airlines)과 협력해 여행객의 수하물 분실 및 지연 관련 불편을 개선하는 혁신적인 위치 확인 서비스를 선보인다고 밝혔다.양사는 삼성전자의 위치 기반 서비스 ‘스마트싱스 파인드(SmartThings Find)’를 활용한 ‘스마트 태그 수하물 서비스(Smart Tagged Baggage Service)’를 1일부터 운영한다. 이번 서비스는 수하물에 ‘갤럭시 스마트태그2(Galaxy SmartTag2)’를 부착하면 분실 또는 지연 시 위치를 더욱 빠르고 정확하게 추적할 수 있도록 지원한다.‘스마트싱스 파인드’는 저전력 블루투스(BLE)와 초광대역(UWB) 기술을 기반으로 작동하며, 7억 대 이상에 달하는 갤럭시 기기 네트워크를 통해 스마트폰,
2025.11.26 17:58
HR그룹(주)(대표이사 신호룡)은 자사가 후원하는 ‘제4회 한지연(한국지역아동센터연합회, 대표 옥경원) 시흥지회 예능발표회’가 지난 11월 25일 ABC학습센터 내 ABC홀에서 성황리에 개최됐다고 밝혔다.올해로 4회를 맞은 이번 예능발표회는 HR그룹의 지속적인 후원 아래 큰별지역아동센터, 한울지역아동센터, 신천지역아동센터, 사랑지역아동센터, 빛된지역아동센터, 일신매화지역아동센터, 자연과아이들지역아동센터 등 7개 지역아동센터가 참여해 1년 동안 각 센터에서 꾸준히 활동해온 문화·예체능 프로그램의 성과를 무대에서 선보였다.행사는 1부 기념식과 2부 예능발표회로 나눠 진행됐다. 1부 기념식에서는 내빈소개와 인사말에 이어 지
2025.11.26 09:26
신한은행이 CJ올리브영과 손잡고 고객 맞춤 금융상품과 서비스를 선보이기 위한 전략적 파트너십을 구축했다. 두 기업은 뷰티·헬스 소비자 기반과 금융 서비스를 결합해 고객에게 새로운 경험을 제공하는 혁신 모델을 만들어 나간다는 계획이다.CJ올리브영은 국내 1,657만 명의 회원과 글로벌몰 336만 명의 회원을 보유한 대표적 옴니채널 라이프스타일 플랫폼으로, K-뷰티 산업을 선도하며 폭넓은 고객 접점을 확보해 왔다. 신한은행은 이러한 플랫폼 경쟁력과 금융 서비스를 결합해 고객의 생활 속 금융 혜택을 강화할 예정이다.신한은행은 이번 협력의 일환으로 금리 혜택과 결제 리워드가 동시에 제공되는 신상품을 2026년 1분기 출시할 계획
2025.11.25 09:39
신한은행이 한국프로야구(KBO) 리그를 2037년까지 공식 후원하기로 하며 장기 파트너십을 이어간다. 신한은행은 KBO와 후원 계약을 2037년까지 연장하기로 결정했다고 지난 24일 밝혔다. 지난 5월 계약 기간을 2027년까지 연장한 데 이어 10년을 추가로 후원하며 리그 후원사를 지속하게 됐다.신한은행은 2018년 처음으로 KBO 후원을 시작했으며 이번 연장 계약으로 총 20년간 KBO와 함께하게 된다. 이는 국내 프로스포츠 역사에서 가장 긴 후원 기간으로, 장기적 협업을 기반으로 한 안정적 파트너십 구축이라는 의미를 갖는다.신한은행은 후원 연장을 계기로 KBO 및 각 프로야구단과 연계한 금융상품 개발 등 협업 마케팅을 강화할 예정이다. 더
2025.11.24 09:34
LG전자가 중동에서 B2G(기업·정부간 거래) 사업을 확대하며 질적 성장에 속도를 내고 있다. 글로벌 사우스의 핵심 지역인 중동 시장에서 대형 프로젝트 협업을 강화해 신사업 기회를 넓힌다는 전략이다.LG전자는 지난 19일 아랍에미리트(UAE) 두바이에서 UAE 정부 산하 기관 엑스포시티 두바이와 ‘스마트시티 건설을 위한 전략적 파트너십’을 체결했다. 행사에는 조주완 LG전자 CEO와 아흐메드 알 카티브 엑스포시티 두바이 개발 및 공급 책임자가 참석했다.이번 파트너십은 한-UAE 비즈니스 라운드테이블에서 논의된 AI 기술·응용 서비스 개발 및 AI·에너지 인프라 구축 협력 확대의 연장선으로, 엑스포시티 두바이가 2020 두바이 엑스포 부
2025.11.18 10:07
현대로템은 지난 14~15일 제주 서귀포시 해비치 호텔앤드리조트에서 ‘2025 현대로템 파트너스 데이(Partners Day)’를 개최했다고 17일 밝혔다.파트너스 데이는 2005년부터 이어져 온 협력업체 교류 행사로, 신뢰를 기반으로 한 동반성장 및 상생협력을 강화하기 위해 마련됐다. 올해 행사에는 이용배 현대로템 대표이사 사장을 비롯해 주요 임원들과 디펜스솔루션·레일솔루션·에코플랜트 등 전 사업본부의 협력업체 100개사가 참석했다.이 사장은 환영사에서 “세상은 빠르게 변화하고 고객들의 기대치는 더욱 높아지고 있다”며 “우리는 앞으로도 협력업체 여러분과 함께 변화와 혁신을 지속해 위기를 기회로 전환하겠다”고 말했다.현대로
2025.11.14 15:23
한화그룹이 한미 관세·안보협상 ‘조인트 팩트시트(합동 설명자료)’ 발표를 환영하며 조선 분야 협력 확대 의지를 공식적으로 밝혔다.한화그룹은 오늘(14일) “팩트시트가 확정된 것을 환영한다”며 “대한민국 정부의 안보 정책 기조와 결정을 적극 지지하며 지금까지와 마찬가지로 국가적인 방향에 맞춰갈 것”이라고 밝혔다.이어 “한미 양국의 동맹 및 안보 강화를 위한 결정에 따라 한화오션 거제조선소 투자 및 확장은 물론 지역 협력업체와의 상생을 위해서도 노력하겠다”고 강조했다.한화그룹은 조선 분야에서 미국과의 협업 의지도 거듭 확인했다. 그룹은 “거제조선소의 기술과 역량을 미국 필리조선소 등 현지에도 접목해 최고의 한
2025.11.10 09:36
메리츠증권은 글로벌 핀테크 기업 위불(Webull)과 함께 AI 기반 차세대 글로벌 투자 플랫폼 구축 및 전 세계 14개국을 대상으로 한 공동사업을 추진한다고 오늘 밝혔다.양사는 지난 9월 중국 창사에서 장원재 메리츠증권 대표와 위불 그룹 창업자이자 대표인 왕안취(Wang Anquan)의 참석 하에 전략적 파트너십을 체결했다. 위불은 2016년 미국에서 설립된 글로벌 핀테크 기업으로, 무료 수수료 기반의 주식·ETF·옵션 거래 서비스를 제공하며 빠르게 성장했다.현재 위불은 14개국에서 2,300만명 이상의 사용자를 보유하고 있으며, 이용자 커뮤니티와 직관적인 모바일 사용자 경험(UX), AI 기반 리서치 및 데이터 분석 기능을 결합해 글로벌 온라
2025.10.31 11:27
동아에스티가 지난 28~30일 독일 프랑크푸르트에서 열린 세계적인 의약품 전시회 ‘CPHI Worldwide 2025’에 참가해 연구개발(R&D) 역량과 자체 개발 신약, 디지털 헬스케어 솔루션을 소개하며 글로벌 파트너십을 확대했다고 31일 밝혔다.동아에스티는 2011년 이후 매년 CPHI에 참가하고 있으며, 올해도 에스티팜과 공동 부스를 운영해 잠재 고객 발굴과 비즈니스 네트워킹을 강화했다. 전시 기간 동안 전 세계 70여 개국 150여 제약·바이오 기업 관계자와 미팅하며 원료의약품 수출, 현지 생산, 기술 이전 등 다양한 협력 기회를 논의했다.특히 튀르키예 제약사 Berko Pharma와 자체 개발 당뇨병치료제 ‘DA-1229(에보글립틴)’ 라이선스 아웃
2025.10.30 12:26
JW생활건강이 뉴질랜드 신발 탈취 브랜드 ‘그랜즈레미디(Gran’s Remedy)’ 개발사 엔데버헬스컨슈머리미티드와 중장기 파트너십 강화 방안을 논의했다고 밝혔다.지난 23일부터 이틀간 벤저민 컬 엔데버헬스컨슈머리미티드 마케팅 총괄과 켈리 뒤 프리즈 글로벌 매니저가 경기도 과천 JW사옥을 방문해 국내 시장 현황과 마케팅 전략을 점검했다.그랜즈레미디는 오리지널, 페퍼민트, 오렌지 3종의 분말형 신발 탈취제로, 하루 한 번 사용 시 최대 6개월 탈취 효과가 지속된다. 발에 땀이 많은 환경에서도 강력한 성능을 보여 온라인에서 ‘할머니 마법가루’, ‘신발 파우더’ 등으로 불리며 꾸준한 인기를 얻고 있다. 최근 일부 온라인몰에서 가
2025.10.29 15:00
쿠팡파트너스연합회(Coupang Partners Association, 이하 CPA)가 기아와 손잡고 PBV를 활용한 국내 친환경 택배 생태계 조성에 앞장선다.쿠팡파트너스연합회는 지난 27일, 브랜드 체험관 Kia360(서울 강남구 압구정동 소재)에서 협약식을 열고 기아와 ‘PBV 활용 친환경 택배 생태계 조성’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.협약식에는 쿠팡파트너스연합회 신호룡 회장(HR그룹 대표), 기아 국내사업본부장 정원정부사장, 등 양측 관계자들이 참석했다. 쿠팡파트너스연합회는 국내 이커머스(전자상거래) 기업 ‘쿠팡’의 배송 전문 자회사인 쿠팡로지스틱스서비스(쿠팡CLS)와 배송위수탁 계약을 체결한 택배업체들의 연합체이다.기아는
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