[Hinews 하이뉴스] LG전자가 이달부터 일본 현지 식당과 카페 등 식음료 매장에 디지털 키오스크를 본격적으로 공급하며 일본 시장의 디지털 전환 지원에 나선다. LG전자는 이를 위해 일본 내 식음료 매장 판매관리시스템(POS) 점유율 1위 기업인 유센(USEN)과 파트너십을 체결했다고 지난 21일 밝혔다.


양사는 LG전자의 고성능 키오스크 하드웨어에 일본 시장에 최적화된 유센의 주문 솔루션을 결합해 현지 식음료 매장의 운영 효율을 극대화할 계획이다. LG전자는 앞서 지난 10월부터 도쿄 시내 카페와 음식점, 관광 명소인 닛코 동조궁 인근 레스토랑 등에서 시범 운영을 진행하며 제품의 성능과 안정성을 검증해 왔다.

현재 일본은 저출생과 고령화에 따른 노동 인구 감소와 외국인 관광객 급증으로 인해 무인 주문 및 결제 시스템에 대한 수요가 가파르게 상승하고 있다. 특히 기존 유통 매장에서 흔히 볼 수 있었던 버튼식 티켓 판매기를 세련된 디지털 키오스크로 교체하려는 수요가 꾸준히 증가할 것으로 전망된다. 시장조사업체 서카나 재팬에 따르면 지난해 말 기준 일본 내 식음료 매장 수는 약 100만 개에 달해 시장 잠재력이 매우 큰 것으로 평가받는다.

이번에 공급되는 LG전자의 27형 키오스크는 세련된 디자인과 우수한 터치 반응 속도를 자랑한다. 독자적인 표면 처리 기술을 적용해 빛 반사를 최소화했으며, 고휘도 및 고해상도 패널을 탑재해 다양한 조명 환경에서도 뛰어난 시인성을 제공하는 것이 특징이다. 또한 매장 운영 방식에 맞춘 판매 정보관리 시스템과 전용 소프트웨어를 폭넓게 지원한다.

유센의 POS 솔루션이 적용된 LG 키오스크는 직관적인 UI와 UX를 제공하며, 일본어 외에도 한국어, 영어, 중국어 등 다국어 설정을 지원해 외국인 관광객들의 편의성을 높였다. 여기에 인공지능(AI)을 활용한 메뉴 추천 기능과 주문 데이터 분석 기능까지 갖춰 매장 운영의 효율성을 한층 강화했다.
민동선 LG전자 ID사업부장은 "디자인과 기술로 차별화한 LG전자 디지털 키오스크를 통해 일본을 비롯한 글로벌 키오스크 시장에서의 영향력을 확대해 나갈 것"이라고 강조했다.