[Hinews 하이뉴스] 제주 말차를 활용한 건강식품 ‘하루미츠 말차 브리즈’가 최근 관심 증가로 주문이 급증하면서 고객센터 문의가 몰렸다고 밝혔다.

신규 고객층이 늘면서 자연스럽게 제품 문의와 사용 관련 상담이 동시다발적으로 발생한 것이다. 특히 섭취 방법, 보관, 다른 건강식품과의 병용 가능성 등 관련 문의가 동시에 발생했고, 이로 인해 일시적으로 전화 연결 대기 시간이 길어졌다고 회사측은 설명했다.

제주 말차템 ‘하루미츠’ 주문 폭증... 고객센터 일시적 혼잡 (사진 제공=하루미츠)
제주 말차템 ‘하루미츠’ 주문 폭증... 고객센터 일시적 혼잡 (사진 제공=하루미츠)
브랜드 측은 "모든 부서를 투입해 고객 응대를 신속히 진행했으며, 현재는 통화 연결이 정상화된 상태라고 밝혔다. 지속적인 모니터링을 통해 서비스 품질을 유지할 계획"이라고 말했다.

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