[Hinews 하이뉴스] 에이아이세라 대표 문지환이 소상공인용 AI 상담원 ‘AI세라'의 운영 방향을 12일 밝혔다.


국가인공지능전략위원회가 지난 6일 AI 발전과 AI 융합(AX) 촉진 등을 축으로 한 '대한민국 인공지능 입법 프레임워크'를 의결한 데 이은 발표다.

AI세라는 가게가 직접 제공한 설명을 바탕으로 손님 질문에 답하도록 설계된 상담원이다. 사업자가 업체명이나 사업자번호를 한 칸에 입력하면 상담원과 손님 안내용 전용 링크를 바로 받는다. 회사 측은 시작 단계를 입력 한 번으로 줄였다고 설명했다.

에이아이세라는 소상공인이 반복되는 손님 문의에 쓰는 시간을 줄이는 것을 목표로 AI 상담원을 개발하고 있다.