금융·비금융 아우르는 복합 라이프 케어 공간 조성
이번에 문을 연 영등포 라운지는 을지로, 선릉역, 서초동에 이어 네 번째 시니어 전문 상담 채널로, 맞춤형 금융 상담과 라이프 케어 서비스, 문화 프로그램을 함께 제공하는 복합 공간으로 설계됐다.
라운지에는 전문 상담 인력인 ‘하나더넥스트 매니저’가 배치돼 은퇴 자금 분석 및 자산 포트폴리오 설계, 유언대용신탁을 활용한 자산 이전 준비, 건강관리와 같은 비금융 콘텐츠 등 시니어 특화 솔루션을 제안한다.
또한 50여 명을 수용할 수 있는 대형 세미나실을 마련해 세무·부동산 전문 세미나, 문화·교양 강좌, 커뮤니티 모임 등을 정기적으로 진행하며, 금융과 비금융을 아우르는 통합 라이프 케어 공간으로 활용할 계획이다.
하나은행은 ‘하나더넥스트’ 비대면 플랫폼인 홈페이지도 개편했다. 이번 개편을 통해 하나금융연구소 산하 연구센터가 제공하는 부동산, 연금, 세무, 요양 등 다양한 콘텐츠가 확대됐으며, 하나은행 전문가 집필진이 참여하는 기고 섹션도 신설됐다.
또한 시니어 손님들의 디지털 접근성을 높이기 위해 홈페이지 UI·UX를 개선하고, 주제별 키워드 검색과 카드뉴스 등 다양한 콘텐츠 포맷을 도입했다. 제공되는 콘텐츠는 공식 홈페이지뿐 아니라 카카오톡 채널 ‘하나더넥스트’에서도 확인할 수 있다.
하나은행 관계자는 “이번 영등포 라운지 신설과 홈페이지 개편을 통해 시니어 고객의 성공적인 노후를 지원하기 위한 다양한 콘텐츠를 발굴하고, 하나은행만의 특화 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
한편 하나은행은 장기 거래 고객을 위해 ‘하나더퍼스트 손님’ 우대 프로그램을 운영하고 있다. 이번에 총 4개 채널로 확대된 하나더넥스트 라운지를 통해 이들에게 세무·부동산 전문 세미나 초청 등 다양한 혜택을 제공할 예정이다.
라운지 상담은 하나은행 거래 여부와 관계없이 누구나 무료로 받을 수 있으며, ARS 예약 전용 번호나 모바일 앱 ‘하나원큐’를 통해 예약 가능하다.
오하은 하이뉴스(Hinews) 기자
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