[Hinews 하이뉴스] 병원 홍보의 패러다임이 빠르게 변하고 있다. 단순히 노출 수를 늘리는 마케팅만으로는 환자의 선택을 얻기 어려운 시대가 된 것이다. 환자는 단순 정보보다 자신에게 필요한 답을 신속하고 정확하게 원하며, 병원은 이러한 기대에 부응해야 한다. AI 자동화와 AEO(답변엔진최적화)는 이런 변화 속에서 병원의 핵심 경쟁력이 되고 있다.

AI 기술은 환자의 검색 의도와 행동 데이터를 분석해 필요한 정보를 선제적으로 제공할 수 있다. 예를 들어 진료 예약 안내, 맞춤형 건강 정보, 생활 습관 기반 건강 팁까지 자동화 시스템으로 제공하면, 환자는 자신에게 꼭 맞는 의료 서비스를 손쉽게 찾을 수 있다. 이는 단순 홍보를 넘어, 신뢰와 만족을 기반으로 한 장기적 관계를 만드는 중요한 수단이다.

하지만 이러한 기술을 병원에 적용하려면 단순한 이해를 넘어 전략적 접근이 필요하다. AI와 AEO를 활용하는 방법뿐 아니라, 데이터 분석, 온라인 콘텐츠 기획, 환자 맞춤 커뮤니케이션 설계까지 실무 역량이 함께 요구된다. 현실적으로 대부분의 병원은 이러한 역량을 체계적으로 배울 기회가 부족하다.

헬스인뉴스 아카데미는 이러한 문제를 해결하기 위해 맞춤형 교육 과정을 마련했다. 병원 홍보 실무자와 경영진을 대상으로 AI 기반 콘텐츠 제작, 블로그·SNS 최적화, 온라인 리뷰 관리, 의료법 준수, 환자 경험 중심 디지털 브랜딩 전략까지 실무 중심으로 교육한다. 단순한 도구 사용법이 아니라, 병원 특성에 맞춘 전략 설계가 핵심이다.

과정을 통해 병원은 단순히 콘텐츠를 만들고 배포하는 단계를 넘어, 환자가 실제로 필요로 하는 정보를 적절한 시점에 제공할 수 있는 전략을 배우게 된다. AI를 활용해 환자의 관심과 행동 패턴을 이해하고, 이를 기반으로 개별 환자에게 맞춤형 소통을 설계하는 방법까지 익힐 수 있다. 기술과 환자 경험을 연결하는 실질적인 실무 노하우를 얻는 것이다.

헬스인뉴스 아카데미 관계자는 “AI와 AEO는 선택이 아닌 현대 병원의 필수 전략”이라며 “이번 교육을 통해 병원이 데이터 기반 소통과 맞춤형 마케팅을 실현하고, 환자 신뢰를 강화할 수 있도록 돕고자 한다”고 말했다. 디지털 환경에서 경쟁력 있는 병원이 되려면, 이제 기술 이해를 넘어 실무 적용 역량 확보가 무엇보다 중요하다.