[Hinews 하이뉴스] 하나금융그룹은 지난 12일 '금융소비자보호헌장' 선포식을 열고 그룹 차원의 소비자 보호 실행을 위한 경영 체계 고도화에 나섰다고 밝혔다. 이날 행사에는 함영주 회장과 각 관계사 최고경영자(CEO), 소비자 총괄 책임자(CCO) 등이 참석했다. 이번 선포식은 금융소비자 중심으로 인식을 전환하고 신뢰를 강화하기 위해 마련됐다.


함영주 회장은 "소비자 보호를 그룹의 최우선 가치이자 핵심 경쟁력으로 삼고 모든 역량을 쏟아야 한다"며 "금융의 핵심은 손님 신뢰에 있는 만큼 헌장이 단순한 구호에 그치지 않도록 임직원 모두가 실천하자"고 당부했다.

헌장에는 사전 예방 중심의 보호 체계 확립, 소비자 이익 최우선, 신속하고 공정한 민원 해소, 투명한 소통, 취약계층 지원 등 5대 실천 과제가 담겼다.

하나금융은 이를 기점으로 전 임직원의 실천을 본격화한다. 하나은행은 사내 인트라넷 '하나 허브(Hana Hub)'를 통해 임직원 서약을 받고 다른 관계사들도 순차적으로 동참할 계획이다.

오는 3월 정기 주주총회 의결을 거쳐 이사회 내 '소비자보호위원회'도 공식 출범한다. 지난해 10월 금융권 최초로 발표한 이 위원회는 일관성 있는 정책 추진을 맡게 된다.