2025.12.08 16:12
기업의 고객응대(CS) 업무는 채용, 교육, 야간·주말 공백, 성수기 문의 폭증 등 다양한 운영 리스크가 지속적으로 발생한다. 인바운드 문의가 집중되는 시간대에 응대가 지연되면 고객 불만과 이탈로 이어질 수 있어 안정적인 운영 구조 마련이 중요하다.CS 전문 대행사인 CS케어파트너는 단순 위탁 운영이 아닌, 거래처별 전담 상담 인력을 배치해 브랜드 톤앤매너와 응대 기준을 학습한 후 운영하는 구조를 적용한다. 이를 통해 단순한 업무 처리에서 벗어나 전략, 인력, 시스템, 데이터를 통합 관리하며 상담 품질을 일정하게 유지할 수 있다.도입 전에는 운영 채널, 응대 시간대, 문의량, 정책 정비 수준 등을 기준으로 고객사의 CS 현황을
2025.12.08 15:47
신한투자증권이 금융 IT 인재 양성 프로그램인 ‘프로디지털아카데미’ 7기와 대학생 팬슈머 클럽 ‘쏠-루션’ 3기를 동시에 모집한다고 오늘 밝혔다.대학생 팬슈머 클럽 ‘쏠-루션’은 2023년부터 시작되어 올해 3회차를 맞이하며, 대학생 고객 관점에서 신한투자증권의 서비스 개선 및 기획에 대한 의견을 제시하는 역할을 한다. 선발된 인원은 신한투자증권 임직원과 실무 과정에 직접 참여하여 실현 가능한 아이디어를 도출하고 문제를 해결하는 데 기여하게 된다.모집 대상은 국내외 대학 재학생과 휴학생 누구나 가능하며, 서류와 면접 전형을 거쳐 20명을 선발한다. 모집 기간은 이달 31일까지이며, 활동 기간은 내년 1월부터 4월까지 4개
2025.12.08 15:45
IBK기업은행이 강력한 연산 능력을 가진 양자컴퓨터 시대에 대비하여 차세대 암호 기술인 양자내성암호(Post-Quantum Cryptography, PQC) 기술 검증을 성공적으로 완료하며 선제적인 보안 체계 구축에 나섰다고 오늘 밝혔다.기업은행은 이날 한국퀀텀컴퓨팅과 함께 양자내성암호 기술 검증을 성공적으로 마쳤다고 전했다. 양자내성암호는 기존 암호 체계가 무력화될 수 있는 양자컴퓨터의 위협에 대응하기 위해 개발된 기술로, 강력한 연산 능력으로도 해독이 어려운 것이 특징이다.이번 검증은 금융권 최초로 양자컴퓨터 상용화에 따른 보안 위협을 선제적으로 차단하고, 해당 기술이 실제 은행 보안 업무에 적용 가능한지 확인하기 위해 추진되
2025.12.08 11:13
소노스퀘어가 감성 라이프스타일 브랜드 ‘슬립오버(Sleepover)’의 블랭킷 제품을 티웨이항공 기내 티샵(t’shop)을 통해 론칭했다고 오늘 밝혔다. 소노스퀘어가 티웨이항공 기내샵에서 제품을 판매하는 것은 이번이 처음이다.소노스퀘어는 비행이 잦은 소비자를 주요 타깃으로 삼아 슬립오버의 ‘멜란지 극세사 블랭킷’을 론칭 제품으로 선정했다. 이 블랭킷은 넓게 펼치면 담요로, 접을 경우 쿠션이나 베개로도 사용할 수 있는 높은 활용도가 가장 큰 강점이다. 또한 분리되지 않는 일체형 파우치 형태로 제작되어 휴대성이 우수하며, 기내 외에도 사무실, 캠핑장 등 다양한 장소에서 사용 가능하다.이 제품은 실용성을 높이기 위해 양면이 각
2025.12.08 10:06
우리금융그룹은 종합금융그룹 완성을 기념하여 진행했던 고객 사은 행사인 ‘우리금융 다함께 페스타’(약칭 우다페)를 앞으로 매년 개최하기로 결정했다고 오늘 전했다.금융권에 따르면, 우리금융은 지난 10월 처음 선보였던 우다페가 성공적으로 마무리되었다고 자체 평가하고, 내년부터 해당 이벤트를 정례화하여 매년 열기로 결정했다.우리금융은 우리투자증권 출범과 동양생명, ABL생명 인수를 통해 종합금융그룹의 진용을 갖춘 것을 축하하기 위해 우리은행 등 7개 계열사가 참여하는 우다페를 개최한 바 있다. 이 행사는 특판 상품과 서비스를 제공하고, 포용금융을 확대하는 내용을 골자로 했다.우리금융은 3주간의 이벤트 기간 동안 신규
2025.12.08 10:03
한화그룹이 사회복지공동모금회에 이웃돕기 성금 40억 원을 기탁했다고 오늘 밝혔다. 한화그룹은 사회공헌 철학인 ‘함께 멀리’ 가치를 바탕으로 2003년부터 20여 년간 사회복지공동모금회에 꾸준히 성금 기탁을 이어오고 있다.이번 기부에는 한화, 한화에어로스페이스, 한화오션, 한화토탈에너지스, 한화생명, 한화손해보험 등 6개 계열사가 참여했다.한화그룹은 연말을 맞아 각 지역에 분포된 사업장과 연계하여 다양한 지역사회 나눔 활동도 전개하고 있다. 한화에어로스페이스는 거동이 불편한 어르신들의 이동을 돕는 ‘구르미카’ 사업과 김장 및 방한용품 나눔을 진행한다. 한화생명 임직원들은 ‘오렌지 산타’ 활동을 통해 지역아동센터
2025.12.08 10:00
농림축산식품부(이하 농식품부, 장관 송미령)와 한국농수산식품유통공사(이하 aT, 사장 홍문표)는 12월 8일(월)부터 21일(일)까지 네이버쇼핑와 카카오톡 선물하기 내에서 주종별 다양한 전통주를 알리고 소비를 활성화하기 위해 ‘우리술담다’라는 전통주 기획전을 개최한다. 농식품부와 aT는 매년 온라인과 오프라인 유통채널을 대상으로 ‘전통주 판로확대 사업’을 진행하고 있다. 이는 전국 각지에서 국내산 농산물을 원료로 우수하고 다양한 전통주를 생산하는 양조장의 유통판로개척과 판매 활성화를 지원하는 사업이다. 앞서 오프라인에서 진행한 롯데마트 신규입점 제품 프로모션, 전통주보틀숍 공동 프로모션 이어 12월 연말을 맞아 대
2025.12.08 09:55
넷마블(대표 김병규)이 모바일 RPG <페이트/그랜드 오더>의 국내 서비스 8주년을 기념하여, AGF 2025(Anime X Game Festival 2025)에서 레드 스테이지와 공식 방송을 아우르는 이용자 소통 프로그램을 진행했다고 밝혔다.지난 6일, 넷마블은 AGF 2025 레드 스테이지에서 서번트 ‘알트리아 펜드래곤’ 역의 카와스미 아야코 성우와 ‘주장I 허수나침내계 페이퍼 문’의 메인 서번트 ‘메두사’ 역을 맡은 아사카와 유우 성우를 초청하여 특별 무대를 꾸몄다. 카와스미 아야코 성우는 이번이 세 번째 AGF 레드 스테이지 참여이며, 아사카와 유우 성우는 8주년을 기념해 처음으로 한국을 방문했다. 두 성우는 무대에서 더빙 비하인드 스토리와
2025.12.08 09:52
이마트24가 카다이프, 말차, 타로 등 최근 유행하는 트렌디한 플레이버를 적용한 신상 디저트 7종을 선보이며 디저트 카테고리 강화에 본격적으로 속도를 낸다고 지난 7일 밝혔다.최근 카다이프, 말차, 타로 등 글로벌 디저트 트렌드가 국내에서도 빠르게 확산되는 추세이다. 특히 10대부터 30대까지의 여성 고객을 중심으로 새로운 식감과 조합을 찾는 수요가 증가하면서 편의점 업계의 디저트 경쟁이 더욱 치열해지는 상황이다.이에 이마트24는 올해 '서울대빵' 시리즈를 통해 확보한 디저트 매출 상승세를 바탕으로 전문점 수준의 맛과 품질을 갖춘 차별화된 디저트를 전면에 내세워 젊은 고객층 공략에 나선다는 계획이다. 이들 디저트 신상품
2025.12.08 09:46
LG전자가 성별, 나이, 장애 유무와 관계없이 모든 고객이 가전을 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 돕는 자체 개발 보조 액세서리 'LG 컴포트 키트(Comfort Kit)'의 신규 라인업 4종을 공개했다고 오늘 밝혔다. 이번 신제품 출시로 'LG 컴포트 키트'의 제품 수는 총 18종으로 늘어나게 되었다.이번 신제품들은 장애 및 시니어 고객뿐만 아니라 영유아 자녀를 둔 고객 등 다양한 사용자의 경험을 고려해 개발되었다는 점에서 의미가 크다. LG전자는 제품을 기획하고 개발, 검증하는 전 과정에서 다방면으로 고객들의 의견을 면밀하게 반영했다.신규 라인업은 다음과 같다. 세제 투입구와 투입량을 쉽게 알 수 있도록 표시해주는 '세탁기 이지세제컵
2025.12.08 09:43
삼성전자가 아트 바젤의 공식 디스플레이 파트너로서 '삼성 아트 스토어'를 통해 아트 바젤 컬렉션을 포함해 전 세계 유명 미술관과 예술가들의 작품 4,000여 점을 4K 초고화질로 제공하고 있다.이와 관련, 아트 바젤 마이애미 비치 컬렉션은 지난 3일 삼성 아트 스토어에 공식 공개되었다.이번에 선보인 컬렉션은 현대 미술계를 정의하는 문학적 풍부함과 다양한 목소리를 담은 현대 미술작가 24명의 작품으로 구성되었다. 이 컬렉션은 인스티투토 데 비시온(Instituto de Visión), 쿠리만주토(Kurimanzutto), 메러디스 로젠 갤러리(Meredith Rosen Gallery), 니나 존슨(Nina Johnson), 베르멜료(Vermelho), 션 켈리(Sean Kelly), 찰리 제임스
2025.12.08 09:38
하나은행(은행장 이호성)이 전국의 외국환 우수 직원들이 참가하는 외국환 지식 경연대회 ‘2025 외국환 골든벨’ 결선 행사를 지난 5일 하나금융그룹 명동 사옥에서 개최했다고 밝혔다.‘외국환 골든벨’은 하나은행이 국내 금융권 최초로 시작한 외국환 전문 지식 경연대회로, 올해로 20회 차를 맞이한 하나은행의 유서 깊은 전통이자 직원들의 소통과 화합을 위한 문화 축제이다.2025년 외국환 골든벨은 특별히 ‘손님을 향한 금빛 질주’를 슬로건으로 내걸었다. 이는 단순히 외국환 지식을 겨루는 것을 넘어, 직원 개개인의 꾸준한 학습을 통해 손님 상담의 전문성을 높이겠다는 하나은행의 강력한 의지를 상징한다. 특히 이번 대회는 영업
2025.12.08 09:34
신한은행은 정상혁 은행장이 청소년 불법도박 근절을 위한 릴레이 캠페인에 동참했다고 오늘 밝혔다.이 캠페인은 지난 3월 서울경찰청의 주관으로 시작되었으며, '청소년을 노리는 불법 사이버 도박, 절대 이길수 없는 사기 범죄입니다'라는 슬로건을 내걸고 있다. 청소년 도박 문제의 심각성과 위험성에 대한 인식을 확산하고 예방하기 위해 릴레이 방식으로 이어지는 범국민적 공익 활동이다.허창언 보험개발원장의 추천을 받아 이번 캠페인에 참여하게 된 정상혁 은행장은 청소년 도박 근절 메시지를 담은 사진을 소셜네트워크서비스(SNS)에 게시하며 도박 예방의 중요성을 널리 알렸다.정상혁 은행장은 “청소년 도박은 개인의 문제를 넘어 우
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